Relations-clients

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  • Guide

    Connaître les besoins de vos clients

    Apprenez ce que vous devez savoir au sujet de vos clients et comment utiliser ces informations pour hisser les ventes auprès d'eux.
  • Formation

    Détail formation

    Bénéficiez de services de formation pour votre entreprise de détail, de services, d'alimentation, de restauration ou de tourisme.
  • Concours/bourse

    Expo Entrepreneurs/SxSW

    Présentez votre projet start-up pour courir la chance de vous joindre à la mission commerciale organisée à l’occasion de SXSW Interactive (9 – 13 mars 2018, Austin, Texas).
    Date limite d’inscription : Varie selon l’itinéraire de la Tournée Objectif Monde
  • Guide

    Gérer votre service à la clientèle

    Voyez comment mettre à profit la rétroaction et les plans de fidélisation pour garder vos clients existants, en attirer de nouveaux et augmenter vos ventes.
  • Guide

    Gestion des relations-clients

    Renseignez-vous sur les avantages et les inconvénients possibles d'une gestion des relations-clients (GRC) et sur la façon de la mettre en pratique dans votre entreprise.
  • Guide

    Regrouper vos clients en segments de marché

    Apprenez comment regrouper vos clients en segments de marché afin de mieux comprendre ce qu'ils veulent vraiment, et comment attirer des clients rentables.
  • Fiche

    Se faire payer par ses clients

    Tenez compte de ces conseils lorsque vous gérez la perception des créances clients.
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