Relations-clients

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  • Fiche

    Accessibilité des bâtiments aux personnes handicapées

    Renseignez-vous sur les normes de conception sans obstacles auxquelles les bâtiments doivent se soumettre pour respecter l’accessibilité aux personnes handicapées.
  • Guide

    Connaître les besoins de vos clients

    Apprenez ce que vous devez savoir au sujet de vos clients et comment utiliser ces informations pour hisser les ventes auprès d'eux.
  • Formation

    Détail formation

    Bénéficiez de services de formation pour votre entreprise de détail, de services, d'alimentation, de restauration ou de tourisme.
  • Concours/bourse

    En route vers SXSW 2019

    Présentez votre projet start-up pour courir la chance de vous joindre à la mission commerciale organisée à l’occasion de SXSW Interactive (9 – 13 mars 2019, Austin, Texas).
    Date limite d’inscription : Varie selon l’itinéraire de la tournée
  • Guide

    Gérer votre service à la clientèle

    Voyez comment mettre à profit la rétroaction et les plans de fidélisation pour garder vos clients existants, en attirer de nouveaux et augmenter vos ventes.
  • Guide

    Gestion des relations-clients

    Renseignez-vous sur les avantages et les inconvénients possibles d'une gestion des relations-clients (GRC) et sur la façon de la mettre en pratique dans votre entreprise.
  • Guide

    Identifier vos clients les plus rentables et leur vendre davantage

    Identifiez vos clients les plus rentables et profitez des astuces offertes pour hisser vos ventes auprès d'eux et attirer de nouveaux clients de grande valeur.
  • Guide

    Importance des connaissances pour une entreprise en croissance

    Découvrez les sources de connaissances disponibles, la meilleure façon d'exploiter ces informations et apprenez à créer une stratégie des connaissances pour votre entreprise.
  • Fiche

    Mégadonnées (big data)

    Apprenez ce que sont les mégadonnées et comment les utiliser pour innover.
  • Programme

    Programme d'accessibilité des établissements touristiques

    Tourisme Québec
    Ce programme offre de l'aide financière aux entreprises touristiques qui souhaitent améliorer leurs infrastructures pour les rendre accessibles aux personnes ayant une incapacité.
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